CRM - STD | VENDAS
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• Ferramentas disponíveis para a força de vendas:
    - definição da estrutura da força de vendas
    - metas por equipe e vendedor
    - identificação de prospects, por áreas de venda e por produto
    - agendamento de visitas
    - registro de todos os contatos com os prospects e clientes
    - consultas a tabelas de preço
    - histórico de relacionamento de prospects e clientes
    - contratos fechados
    - etc

• Parametrização de políticas comerciais de vendas (preços, formas de pagamento, canais, representantes autorizados, áreas geográficas de atuação etc)

• Geração de mailings segmentados para ações via telemarketing ativo, mala direta, email marketing e SMS

• Configurações de scripts de venda e de suporte a recusas

• Geração de campanhas de telemarketing e distribuição dos contatos para os operadores

• Acompanhamento do resultado das campanhas de venda

• Precificação considerando descontos por contrato, milhagem acumulada nos programas de relacionamento, descontos pontuais, taxas de expedição etc.

• Verificações de crédito e lista negra

• Registro dos pedidos de venda

• Apuração das comissões a serem pagas aos vendedores (terceirizados ou funcionários)

• Oferta de cross-selling baseada no perfil do cliente

• Pesquisas com o novo cliente

• Workflow com processo de aprovação para descontos etc

• Concessão de brindes de relacionamento

• Alimentação de informações gerenciais para o módulo de BI – Vendas
 
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CWA CRM STANDARD

• Vendas
• Ordens de Serviço
• Faturamento
• Cobrança
• Produção
• Expedição
• Marketing
• Central de Atendimento (Clientes e Parceiros Comerciais)
• Base de Informações Gerenciais (B.I)