CRM - STD | EXPEDIÇÃO

[ volta ]   
• Definição das regras de liberação de entrega
    - imediata
    - contra pagamento de determinada parcela
    - contra pagamento total do produto

• Definição das restrições para liberação
    - emissão de etiquetas para endereçamento
    - assinatura de contratos
    - emissão de notas fiscais pelo sistema financeiro
    - geração de arquivos para entrega por distribuidor terceirizado

• Definição das rotas de expedição e pontos de entrega
    - rotas / transportadoras / veículos
    - Internet

• Comandos para expedição de produtos e partes
    - simulação de carga de veículos

• Emissão de Mapas de Carga e Rótulos para pacotes

• Acompanhamento da entrega
    - controle sobre horários de entrega
    - confirmação da entrega ao cliente
    - devolução de produtos com defeitos
    - reclamações contra distribuidores

• Acesso via Internet a pedidos expedidos, confirmações de entrega, reclamações de clientes e soluções de reclamações

• Pagamento aos distribuidores
    - contratos de distribuição
    - geração de relatórios de fechamento
    - interface com o sistema de Contas a Pagar

• Controle de custos de expedição
    - contratos com transportadores
    - demais custos para distribuição por frota própria

• Alimentação de informações gerenciais para o módulo de BI – Expedição
 
[ volta ]    
CWA CRM STANDARD

• Vendas
• Ordens de Serviço
• Faturamento
• Cobrança
• Produção
• Expedição
• Marketing
• Central de Atendimento (Clientes e Parceiros Comerciais)
• Base de Informações Gerenciais (B.I)