CWA

CRM - MÍDIA \| MARKETING (PUBLICIDADE E CIRCULAÇÃO)	[ volta ]

• Definição das campanhas de venda
    - canais utilizados para a campanha
    - região geográfica de atuação
    - definição de scripts por campanha e canal
    - metas gerais
    - custos por tipo de ação de venda
    - apuração dos resultados da campanha

• Definição das campanhas de relacionamento
    - canais utilizados para relacionamento
    - critérios de segmentação
    - ações de relacionamento e regras associadas
    - custos associados às ações de relacionamento definidas
    - peças gráficas a serem produzidas
    - brindes de relacionamento a serem utilizados
    - definição dos critérios de limpeza das ações não realizadas (garbage collection)

• Pesquisas com clientes
    - critérios de seleção com regras
    - perguntas e respostas das pesquisas
    - apuração de resultados (dinâmica e através de relatórios)
    - geração de campanhas de telemarketing, email marketing, mala direta, SMS

• Segmentação por árvore de decisão

• Interface com ferramentas de geomarketing

• Interfaces com softwares de segmentação e datamining


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CWA CRM MÍDIA

• Vendas (Publicidade e Circulação)
• Ordens de Serviço
• Faturamento (Publicidade e Circulação)
• Cobrança (Publicidade e Circulação)
• Produção (Circulação)
• Expedição (Circulação)
• Marketing (Publicidade e Circulação)
• Central de Atendimento (Clientes e Parceiros Comerciais)
• Base de Informações Gerenciais (B.I)