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CRM - MÍDIA | COBRANÇA (PUBLICIDADE E CIRCULAÇÃO) |
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- baixa manual (lotes por fonte de cobrança com fechamento contra depósito)
- baixa por CNAB com tratamento de exceções (pagamentos em duplicidade, valores indevidos, ofertas vencidas etc)
- baixa por cartão de crédito (POS ou arquivo)
- baixa por débito em conta corrente
- baixa por débito em conta telefônica
- baixa por débito em conta de luz
• Parametrização das ações de cobrança integrada a geração de campanhas de telemarketing ativo
• Geração de avisos de cobrança de forma parametrizada através de mala direta, email marketing ou SMS
• Campanhas de cobrança via telemarketing ativo considerando:
- parcelamento de dívidas
- negociação para pagamento
- tratamento de recusas do processo de recebimento
- definição de scripts
- pedidos de cobrança à domicílio
- acompanhamento do resultado das campanhas por operador
• Envio de cobrança para protesto
• Trocas de portador
• Comissionamento dos operadores por resultado da cobrança ou atividade (ex: cobrança na porta)
• Interface com o sistema de Contas a Receber e Contas a Pagar
• Alimentação de informações gerenciais para o módulo de BI – Cobrança
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• Vendas (Publicidade e Circulação)
• Ordens de Serviço
• Faturamento (Publicidade e Circulação)
• Cobrança (Publicidade e Circulação)
• Produção (Circulação)
• Expedição (Circulação)
• Marketing (Publicidade e Circulação)
• Central de Atendimento (Clientes e Parceiros Comerciais)
• Base de Informações Gerenciais (B.I)